01 / 入口定位
首页、客户端能力页和答疑台都留着入口的回链，标签是固定的，页面滚动时不会跑掉。第一次来，照下面三步走就不会绕圈。
打开首页，看右侧边缘那块琥珀金标签——它就是入口，滚动页面时停在原来的位置。
适用设备：电脑端点开标签进入入口说明，页面会按你手上的设备给出对应的登录路径，手机、平板、电脑各有写法。
适用设备：四类设备到登录页用已有账号登录，登完先看状态区显示的是不是当前这台设备，再进功能区。
适用设备：四类设备02 / 入口位置
同一个入口在两套导航里位置不同，认颜色比记位置更快：琥珀金那一块就是。
最左侧 88px 的轨道从上往下排着六个栏目，入口标签固定在轨道下段，滚动页面时保持可见。
点左上角按钮展开抽屉，入口标签在抽屉底部；抽屉收起后，页面正文里的回链同样能把你送过去。
想再走一遍：回到首页 看悬浮标签；想先弄清两套面板的差别，就去 客户端能力 里的双栏对照。
标签是固定定位，正常情况下会一直贴着视区边缘。没看到的话，多半是浏览器缩放比例过大把左侧轨道挤掉了，恢复 100% 就能重新看到。
03 / 换设备
换手机、手机和电脑交替用、系统升级后重登，是三种最常见的场景。按设备挑步骤看，同一账号不要另开一个。
在旧手机的面板里点退出登录，避免两处同时保持在线。
在新手机打开客户端，用同一账号登录，不要另注册。
登录后看状态区：设备名称和最近登录时间是不是已经换了。
状态区还停在旧设备，关掉客户端重开再登一次即可。
确认平板和手机用的是同一套账号，别拿另一组凭证登录。
在平板上进入面板，选重新登录，而不是注册新账号。
状态区确认设备名称无误，再进功能区操作。
先打开首页，用左侧轨道确认你进的是新版还是旧版面板。
在登录页选重新登录，沿用原来的账号信息。
系统升级后第一次登录遇到面板空白，退出再登，功能区会重新加载。
04 / 更新与反馈
PP电子iOS版每 3–4 周做一次说明更新。最近六轮里，有 4 轮调整了面板的信息层级，2 轮改过反馈入口的文案，所以位置或措辞变了并不意外。发现对不上的地方，先看它属于哪一类。
更新后功能位置变了、按钮文案和说明不一致。
标签找不到、点进去没落到入口说明页。
状态区、功能区内容不刷新或显示不完整。
上面三类之外的使用疑问，也可以直接写信。
邮件标题照着填
【PP电子iOS版】＋ 问题一句话 ＋ 设备型号与系统
例：【PP电子iOS版】状态区不刷新 · iPhone · 已登录
邮箱、电话和分派规则在 联络台 完整列出；入口导视的历次调整，可以在 版本观察 里按系列翻。
先看版本观察里对应那一轮的说明，多数是信息层级做了归并——原来的入口被收进了四个基本区块之一，位置变了但仍在同一片区域。确认后还是找不到，就按「iOS版」类别来信。
05 / 找不到
工作日 9:30–18:00 有内容与技术支持人员在岗。普通邮件 1 个工作日内完成分派，复杂的设备问题 2 个工作日内给出处理建议。